Sprzedaż to fascynująca podróż. Część IV. (artykuł)

Wyruszając na kolejny etap naszej podróży z Klientem i kierując się jego procesem podejmowania decyzji o zakupie, chciałbym skoncentrować się na fazie świadomości.Jest on stanem, w którym jak już ustaliliśmy, Klienci potrafią tkwić bardzo długo, zachowując się często w sposób alogiczny i całkowicie niezrozumiały. Są jak bohater znanej gathy, napisanej przez mistrza zen Fudaishi: 'Wędruje z pustymi rękoma, lecz spójrzcie- trzymam w nich łopatę; Idę, a przecież jadę na grzbiecie wołu'.